Queremos que você fique satisfeito com sua compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
1. TROCA POR TAMANHO, MODELO OU PREFERÊNCIA
Se desejar trocar o produto por tamanho, modelo ou qualquer outra preferência, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja realizada, o produto deve:
• Estar sem sinais de uso.
• Estar com etiquetas e embalagem original.
• Estar nas mesmas condições em que foi recebido
Após o recebimento do produto e conferência, realizaremos a troca pelo item solicitado ou disponibilizaremos um crédito na loja para nova compra.
2. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
De acordo com o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita:
• o produto deve estar sem uso.
• com etiquetas e embalagem original.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
3. PRODUTO COM DEFEITO
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após análise do item, realizaremos a troca do produto ou reembolso, conforme o caso.
4. COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para solicitar qualquer troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail:
E-mail para: [email protected]
Inclua as seguintes informações:
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (caso necessário, como no caso de defeito por exemplo)
Nossa equipe responderá com as instruções para o envio do item.
5. ANÁLISE DO PRODUTO
Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos uma análise em até 5 dias úteis para verificar se as condições de troca ou devolução foram atendidas.
